Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

Deze algemene voorwaarden verstaat onder:

• Coachee: de natuurlijke persoon of rechtspersoon in opdracht van wie de Coach diensten als coaching, training, opleiding of vergelijkbare diensten afneemt in groepsverband of in een één-op-één relatie onder toepassing van deze algemene voorwaarden;
• Coach: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die in opdracht van de Coachee diensten als coaching, training, opleiding of vergelijkbare diensten aanbiedt in groepsverband of in een één-op-één relatie;
• Deelnemer: de natuurlijke persoon die aan een begeleidingstraject deelneemt voor coaching, training, opleiding of aanverwante diensten in groepsverband;
• Diensten: alle overeenkomsten waartoe opdracht is verleend, of werkzaamheden die direct of indirect voortvloeien uit de opdracht;
• Overeenkomst: alle afspraken tussen de Coachee (Coachee) en de Coach (Empowercoach) tot het verlenen van Diensten door de Empowercoach voor de Coachee;
• Content; de content is alle informatie die op onze website beschikbaar is;
• Gebruiker; iedere bezoeker van onze website, zoals de Coachees, verzoekers om coaching, training of opleidingen en anderen;
• Huisregels en omgangsnormen; iedere afspraak over de omgangsvormen tussen de Empowercoach en de Gebruikers op basis waarvan wij diensten leveren. Zie ook onze Privacyverklaring.
• NOBCO: De Stichting Nederlandse Orde van Beroeps Coaches.
  
  

Artikel 2: Toepasselijkheid van de voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van de Coach (Empowercoach) om haar diensten aan te bieden of te leveren.
2. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op iedere overeenkomst waarbij voor de dienstverlening door Empowercoach derden, zoals een werkgever of een ouder zijn betrokken.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig, als en voor zover zij schriftelijk tussen Coachee en Empowercoach zijn overeengekomen.
4. Eventuele andere algemene voorwaarden van Coachee zijn niet van toepassing, tenzij de Empowercoach deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
5. Als er een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Coachee en Empowercoach treden dan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
6. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van Coachee.

Artikel 3: Toepasselijke gedragsregels en reglementen

Empowercoach verleent de diensten uit in overeenstemming met de “NOBCO Ethische Gedragscode” of de daarvoor in de plaats tredende beroepsregels en acht zich gebonden aan het Klachtenreglement van de NOBCO of de daarvoor in de plaats tredende beroepsregelen en tuchtrechtspraak. De toepasselijke gedragsregels en reglementen zijn te vinden op de website van de NOBCO: www.nobco.nl.

   Artikel 4: Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst

1. De door de Empowercoach opgestelde offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven. Empowercoach is alleen aan een offerte gebonden als de aanvaarding hiervan door de Coachee binnen de gestelde termijn en – zonder voorbehoud of wijziging aan Empowercoach- is bevestigd.
2. De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3. Alle Overeenkomsten komen tot stand door de aanvaarding van de offerte door Coachee, zoals vermeld in de laatste volzin van het eerste lid. Coachee en Empowercoach hebben ook een Overeenkomst, als de Empowercoach een tussen Coachee en Empowercoach gemaakte afspraak schriftelijk heeft bevestigt en de Coachee de juistheid ervan niet binnen tien werkdagen of – als die termijn korter is – vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk heeft betwist.

Artikel 5: Uitvoering van de Overeenkomst

1. Iedere Overeenkomst leidt voor de Empowercoach tot een inspanningsverplichting waarbij de Empowercoach gehouden is zijn inspanningsverplichtingen naar beste geweten en kunnen – met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap- volgens de richtlijnen van de NOBCO, zoals die gelden ten tijde van de uitvoering van de Overeenkomst.
2. In alle gevallen waarin de Empowercoach dat noodzakelijk acht heeft zij het recht om – in overleg met de Coachee – bepaalde taken te laten uitvoeren door derden of zich te laten bijstaan door derden.
3. Coachee draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Empowercoach aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst deugdelijk, volledig en tijdig aan de Empowercoach worden verstrekt. Als er voor de uitvoering van de Overeenkomst nodige informatie niet tijdig aan de Empowercoach zijn verstrekt, heeft de Empowercoach het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Coachee in rekening te brengen.
4. Als er voor de afwikkeling van bepaalde werkzaamheden door de Empowercoach een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan geen toerekenbare tekortkoming van de Empowercoach op. Coachee kan daarom om die reden de Overeenkomst niet ontbinden en heeft ook geen recht op schadevergoeding. Coachee kan bij de overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke, termijn stellen waarbinnen de Empowercoach de overeenkomst kan uitvoeren. Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor de Coachee een reden zijn voor de ontbinding van de Overeenkomst.
5. Wanneer de Empowercoach de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal de Coachee in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Empowercoach aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.

Artikel 6: Geheimhouding

1. Empowercoach is, behoudens de eventuele verplichting die de wet of een daartoe bevoegd overheidsorgaan op hem legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot geheimhouding tegenover derden van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de Overeenkomst van de Coachee of uit andere bron heeft verkregen. Alle informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de Coachee is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Empowercoach draagt er zorg voor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door hem bij een opdracht worden ingeschakeld.
2. Gesprekken, sessies en andere contacten die in welke vorm dan ook tussen Empowercoach en de deelnemer plaatsvinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Empowercoach dus aan niemand, ook niet aan de Coachee, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze contacten tenzij de deelnemer uitdrukkelijk toestemming hiervoor heeft gegeven.

Artikel 7: Intellectuele eigendom

1. Empowercoach is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten van de door haar – in het kader van de Overeenkomst – aan de Coachee en/of de deelnemer verstrekte of gebruikte producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot testen, informatie materiaal, opleidingen en trainingen, boeken, oefenmateriaal en visuele templates.
2. Coachee en/of Deelnemer mag/mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Empowercoach geen gebruik van deze producten maken, waarop Empowercoach rechthebbende is van de intellectuele eigendomsrechten, anders dan voor deze opdracht.
3. Empowercoach is gerechtigd om de door de dienstverlening verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie met derden wordt gedeeld en mits niet te herleiden is tot de individuele Coachees of de deelnemers.

Artikel 8: Honorarium en kosten

1. Het honorarium van de Empowercoach bestaat tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen uit een vooraf bepaald vast bedrag per Overeenkomst c.q. per geleverde sessies, diensten of kan worden berekend op basis van tarieven per door de Empowercoach gewerkte tijdseenheid;
2. Alle honoraria zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en exclusief reis- en andere onkosten voor de Coachee gemaakt waaronder begrepen, maar niet beperkt tot declaraties van ingeschakelde derden.
3. Empowercoach kan de Coachee verzoeken om een redelijk voorschot te betalen voor de honoraria die de Coachee verschuldigd is of zal worden en/of onkosten die ten behoeve van Coachee moeten worden gemaakt. Empowercoach heeft wanneer door hem een redelijk voorschot is gevraagd, het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Coachee het voorschot aan Empowercoach heeft betaald of daarvoor zekerheid heeft gesteld.
4. Empowercoach behoudt zich het recht voor in overleg met de Coachee periodiek de overeengekomen honoraria aan te passen vanwege de wijziging van de algemene prijsindex en of door de overheid opgelegde   maatregelen.

Artikel 9: Betaling

1. Betaling volgt binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Empowercoach aan te geven wijze. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
2. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de Coachee in verzuim. De Coachee is vanaf het moment van verzuim aan Empowercoach over het opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente.
3. Ingeval er meerdere Coachees zijn, is elke Coachee jegens Empowercoach hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag in geval de werkzaamheden voor al deze Coachees zijn verricht.
4. Door de Coachee gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de Coachee dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 10: Incassokosten

1. Indien Empowercoach invorderingsmaatregelen treft tegen Coachee, die in verzuim is, komen de kosten in verband met die invordering voor de rekening van de Coachee; welke kosten gesteld worden op ten minste 15% van de openstaande facturen.
2. Onder deze kosten zijn ook begrepen de kosten van eventueel in te schakelen incassobureaus, deurwaarders en/of advocaten.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

1. Empowercoach is tegenover Coachee en/of deelnemer aansprakelijk voor schade als gevolg van een ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. Daarvan is sprake indien de Empowercoach niet de vereiste zorgvuldigheid en deskundigheid in acht neemt bij de uitvoering van de Overeenkomst.
2. Indien de Empowercoach aansprakelijk zou zijn voor door de Coachee of de deelnemer gelede schade, dan is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het voorkomende geval wordt uitgekeerd krachtens de door Empowercoach afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering of andere aansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het voor Coachee geldende eigen risico, waarbij het totaal van deze bedragen is beperkt tot het maximumbedrag van de verzekering. Een kopie van de polis met voorwaarden van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt op verzoek door Empowercoach toegezonden.
3. Indien, om welke reden dan ook, geen verzekeringsuitkering plaats vindt, is de aansprakelijkheid van de Empowercoach jegens Coachee en/of de deelnemer beperkt tot het honorarium van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 5.000,-.
4. Empowercoach is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade geleden door Coachee of deelnemer, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie.
5. Empowercoach zal bij de inschakeling van niet in haar organisatie werkzame derden (zoals adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Empowercoach is niet aansprakelijk voor ernstige tekortkomingen jegens Coachee of de deelnemer of voor eventuele fouten of tekortkomingen van deze derden. In zo’n geval is de Coachee verplicht de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verhalen.
6. Empowercoach is niet aansprakelijk voor door Coachee of de deelnemer geleden schade, van welke aard ook, indien de Empowercoach bij de uitvoering van haar opdracht is uitgegaan van door de Coachee verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor de Empowercoach duidelijk kenbaar was of behoorde te zijn.
7. Empowercoach of de door hem in te schakelen Coaches of derden, die belast worden met het begeleiden van deelnemers, zullen geen middelen, methoden, technieken of instructies geven of gebruiken of situaties laten ontstaan die het vermogen van de deelnemer beperken of nadelig beïnvloeden bij het waarnemen, analyseren en beoordelen van voor de deelnemer dreigend letsel, in welke vorm dan ook. Indien Deelnemer enig letsel zou oplopen, is Empowercoach of de door hem in te schakelen Coach of derden, daarvoor op generlei wijze aansprakelijk.
8. De Coachee vrijwaart Empowercoach tegen alle aanspraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van derde(n) die met de uitvoering van de Overeenkomst tussen Coachee en Empowercoach samenhangen, tenzij het betreft aanspraken ten gevolge van ernstige tekortkomingen van de Empowercoach.
9. Indien Coachee en/of de deelnemer een eventuele vordering jegens Empowercoach niet binnen 1 jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar te vervallen

.Artikel 12: Annuleringsvoorwaarden

1. Annulering door de Coachee dient schriftelijk te gebeuren.
2. De Coachee kan vanaf de dag van ondertekening van de overeenkomst, indien de uitvoering van de dienst nog niet is gestart, gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De Empowercoach mag de  Coachee vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
3. Bij annulering door Coachee van de diensten (uitgezonderd individuele coaching) binnen twee maanden voor de aanvang van de eerste uitvoeringsdag, blijft Coachee 100% van de kosten van de geannuleerde uren of van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd. Bij annulering minimaal twee maanden voor aanvang van de eerste uitvoeringsdag, blijft Coachee 50% van de kosten van de geannuleerde uren of van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd.
4. Bij annulering door de Coachee van individuele coaching binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak, blijft Coachee 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd. Tussen 24 en 48 uur voor aanvang van de afspraak blijft Coachee 50% van deze kosten verschuldigd en bij annulering langer dan 48 uur voor aanvang van deze activiteiten blijft Coachee maximaal 25% verschuldigd.
5. Coachee blijft in alle gevallen 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Empowercoach.

Artikel 13: Beëindiging van de Overeenkomst

1. Empowercoach is gerechtigd de Overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, te beëindigen via een aangetekende schriftelijke kennisgeving hiervan aan de Coachee, indien Coachee in gebreke blijft met voldoening van de door Empowercoach verzonden factuur, binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning.
2. Empowercoach is gerechtigd de Overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen via een aangetekende schriftelijke kennisgeving hiervan aan de Coachee, als enige uit deze Overeenkomst voortvloeiende verplichting binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning niet of niet behoorlijk alsnog wordt nagekomen.
3. Zowel Coachee als Empowercoach kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang met een aangetekend schrijven beëindigen indien de ander in surseance van betaling komt te verkeren of in staat van faillissement is verklaard.

 

Artikel 14: Geschillenbeslechting

1. Op alle Overeenkomsten en rechtshandelingen tussen Coachee en Empowercoach is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien Empowercoach en Coachee of de deelnemer een geschil hebben voortvloeiend uit deze overeenkomst, zijn zij gehouden eerst te trachten dit geschil in overleg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken van mediation.
3. Indien ook mediation niet tot een oplossing van het geschil leidt, is de bevoegde rechtelijke instantie waar de Empowercoach gevestigd is, bij uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen, kenbaar was of behoorde te zijn.

 

Artikel 15: Persoonsregistratie

Door het aangaan van een overeenkomst met Empowercoach wordt aan Empowercoach toestemming gegeven voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens gebruikt de Empowercoach uitsluitend voor haar eigen activiteiten en de NOBCO voor de verificatie van het EQA-diploma. Empowercoach zal de door haar verkregen persoonsgegevens beheren op de wijze die de wet voorschrijft. Overeenkomstig de Algemene voorwaarden van de NOBCO zoals vastgesteld te Haarlem op 14 december 2006 en onder nummer 34188394 en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam.